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이행기준

행정서비스 헌장

우리 북구 전 공무원은 모든 고객이 최고 수준의 행정서비스를 제공받을 권리가 있고, 이를 제공할 의무가 우리에게 있음을
깊이 인식하며, 고객으로부터 신뢰받는 공직자가 되기 위하여  Before-Service 제공에 최선을 다할것을 다짐하며, “구민과
함께 자랑할 수 있는 북구 창조”를 건설하기 위하여 다음과 같이 실천하겠습니다.

가. 주민의 지적욕구 충족 및 여가선용을 위한 다양한 교육·문화프로그램을 제공하겠습니다.

  • 계층간 지식정보 격차 해소 및 정보활용능력 향상을 위해 구민의 정보화 교육을 지속적으로 실시하겠습니다.
  • 주말 영화상영(매주 토·일), DVD 감상실(10석) 운영을 통한 영상문화 서비스를 제공하겠습니다.
  • 교양강좌 운영(수시)을 통한 주민의 자기계발 활동을 지원하겠습니다.

나. 주민의 의견에 귀 기울이고, 함께 소통하는 열린행정을 실현하겠습니다.

  • 홈페이지의 “질문과 답변”란에 불편 및 건의사항 등을남겨 주시면, 3일 이내에 성실히 답변 드리겠습니다.
  • 도서관 이용현황 및 자료현황, 강좌 및 교육일정 등 각종자료는 도서관 홈 페이지내 공개하겠습니다.
  • 분기별 도서관 이용에 관한 설문 조사를 실시하여 주민의 불편사항을 시정하고 쾌적한 환경조성에 기여하겠습니다.

다. 독서교육을 지원하여 건전한 독서문화 조성에 기여하겠습니다.

  • 도서관 현장 체험을 통해 독서교육을 지원하겠습니다.
    -유·아동 대상 “1일 독서교실”운영, 각 기관·단체별 도서관 견학(수시) 등
  • 각종 독서진흥행사를 개최하여 독서 인구 저변확대에 기여하겠습니다.
    - 4월 도서관 주간 및 9월 독서의 달 행사 독서회를 조직·운영하여 자기계발의 기회를 제공하겠습니다.
    - 성인 및 어린이 대상, 독서토론 장소 제공 등 활동지원
  • 분기별 도서관 이용에 관한 설문 조사를 실시하여 주민의 불편사항을 시정하고 쾌적한 환경조성에 기여하겠습니다.

라. 신속하고 다양한 정보제공에 최선을 다하겠습니다.

  • 연속 간행물은 항상 최신호가 비치되도록 하고, 지난호는 1년간 보관, 언제든지 열람이 가능토록 하겠습니다.
  • 도서관 소장자료에 대한 정기적인 장서 점검을 연 1회 실시하여 부재도서, 파·오손 도서를 파악·제적하고, 훼손 자료는 보수 및 제본으로 최적의 원본상태를 유지 하겠습니다.
  • 홈페이지내 비치희망 자료 신청란을 통해 희망자료를 신청하시면 대상자료를 검토하여 반영토록 하겠습니다.

이와 같은 우리의 목표를 달성하기 위하여 구체적인 서비스이행기준을 설정하고 이를 성실히 이행할것을 약속드립니다.